En caso de emergencia, mantenga la calma y siga estos pasos importantes:
Si hay personas heridas, contacte inmediatamente a los servicios de emergencia.
Tome fotografías detalladas del incidente y los daños ocasionados.
Comuníquese con su asesor para recibir orientación profesional inmediata.
Lo más importante es verificar si hay personas heridas. No mueva a los heridos ya que podrían tener lesiones graves. Si tiene conocimientos, brinde primeros auxilios básicos mientras espera la llegada de los servicios de emergencia.
Asegure el área del incidente para prevenir daños adicionales. Si es posible y seguro, tome medidas para evitar que el incidente se agrave o afecte a terceros.
Permanezca en el lugar del accidente bajo cualquier circunstancia. Mantenga la calma en todo momento y evite discusiones con otros involucrados. Su seguridad y la de los demás es la prioridad.
Tome fotografías que documenten completamente el incidente. Capture vistas generales del lugar y detalles específicos de todos los daños. Documente el entorno y las condiciones que puedan ser relevantes para el caso (condiciones climáticas, señalización, estado de las instalaciones, etc.).
Registre la información completa de todas las personas y/o entidades involucradas. Esto incluye nombres completos, número de DNI, al menos dos números de teléfono de contacto, dirección actual y correo electrónico. Esta información será fundamental para el seguimiento del caso.
Documente los detalles de todas las pólizas de seguro involucradas. Es esencial registrar los números de póliza y las compañías aseguradoras de todas las partes para agilizar el proceso de reclamo.
Nuestro equipo especializado está disponible para asistirte en cualquier momento:
Para una gestión eficiente, tenga a mano su número de póliza y los datos del incidente.
Para una gestión eficiente de su caso, tenga preparada la siguiente información al contactarnos: su número de póliza, tipo de cobertura, la ubicación exacta donde ocurrió el incidente, una descripción concisa de los hechos y todos los datos recopilados de los terceros involucrados.
Conserve de manera organizada toda la documentación relacionada con el siniestro y mantenga un registro detallado de todas las comunicaciones realizadas.
No inicie ninguna reparación sin haber recibido la autorización correspondiente. Siga cuidadosamente todas las instrucciones proporcionadas por su asesor asignado para garantizar una resolución exitosa del caso.
No realice acuerdos particulares, evite admitir responsabilidad o firmar cualquier tipo de documento sin antes consultar con su asesor.
Mantenga una actitud cordial con todos los involucrados. Recuerde que nuestro equipo está disponible para brindarle el apoyo que necesite durante todo el proceso.