Política de Privacidad

Dennett Ayling S.A. (Ayling Seguros), CUIT 30-61987085-5, con domicilio en Tacuarí 32, piso 10, Ciudad Autónoma de Buenos Aires ("Ayling"), sociedad de productores asesores de seguros inscripta en la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN) bajo Matrícula N° 30, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de este sitio, de sus canales de atención (incluido WhatsApp) y de sus asistentes de inteligencia artificial, conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa reglamentaria.

1. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellido
• Datos de contacto: correo electrónico y número telefónico
• Datos necesarios para cotizar, como localidad o código postal, características del bien a asegurar (vehículo, vivienda, etc.) y coberturas de interés
• Si contrata una póliza, los datos que requiera la compañía aseguradora para emitirla (documento, CUIT, domicilio, medio de pago, etc.)

2. Para qué Usamos sus Datos

Utilizamos estos datos para:

• Calcular y enviarle cotizaciones de seguros
• Contactarlo para asesorarlo y, si lo solicita, gestionar la emisión de la póliza ante la compañía aseguradora
• Atender consultas, siniestros y trámites relacionados con sus pólizas
• Enviarle comunicaciones comerciales, sólo si nos autorizó; puede darse de baja en cualquier momento
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias de la actividad aseguradora

3. Canal de Atención con Inteligencia Artificial

Ayling ofrece asistentes automatizados que funcionan dentro de plataformas de terceros, como ChatGPT (OpenAI) y WhatsApp (Meta). Al usarlos:

• Usted está hablando con un asistente automatizado, no con una persona. Puede pedir en cualquier momento que lo atienda un asesor de Ayling.
• Qué datos recibimos: sólo los datos que el asistente nos envía para cotizar o para que lo contactemos (por ejemplo: tipo de seguro, características del bien, localidad, nombre, correo electrónico y teléfono). No recibimos ni almacenamos el resto de su conversación con ChatGPT.
• Qué datos no pedimos por este canal: no solicitamos DNI, CUIT, datos de tarjetas ni datos bancarios. Si hacen falta para contratar, se piden en nuestro sitio o a través de un asesor.
• Para qué los usamos: calcular la cotización, guardarla para que pueda retomarla en aylingseguros.com.ar y, si usted lo pide, que un asesor lo contacte.
• Cuánto tiempo los guardamos: 24 meses desde la última interacción, si no contrata; si contrata, el plazo que exija la normativa aplicable.
• Quién más los trata: la plataforma donde usa el asistente (OpenAI o Meta) trata su conversación según sus propias políticas de privacidad, que Ayling no controla. Los datos que nos llegan se alojan en servidores de Ayling y de sus proveedores de infraestructura (Linode, de Akamai Technologies, Inc., con servidores en los Estados Unidos) y se comparten con compañías aseguradoras sólo cuando usted pide avanzar con una contratación.
• Transferencias internacionales: los servidores de Ayling (Linode) y las plataformas de terceros que usa el asistente pueden procesar sus datos fuera de la República Argentina, en particular en los Estados Unidos.

4. Con Quién Compartimos sus Datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales. Sólo los compartimos con:

• Compañías aseguradoras, cuando usted pide una cotización formal o la emisión de una póliza
• Proveedores que nos prestan servicios (alojamiento, correo electrónico, mensajería), obligados a mantener la confidencialidad y a usarlos sólo para ese fin
• Autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra el acceso, la pérdida o la divulgación no autorizados.

6. Cookies

Utilizamos cookies para el funcionamiento del sitio y para medir su uso. Puede configurarlas o rechazarlas desde su navegador.

7. Sus Derechos

Usted puede, en forma gratuita:

• Acceder a sus datos personales, a intervalos no menores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo
• Pedir la rectificación o actualización de datos inexactos o incompletos
• Pedir la supresión de sus datos
• Oponerse al envío de publicidad y comunicaciones comerciales

Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, conforme a la Ley N° 25.326.

8. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de última actualización.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@aylingseguros.com.ar
• Domicilio: Tacuarí 32, piso 10, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Superintendencia de Seguros de la Nación — Órgano de control de la actividad aseguradora y reaseguradora — 0800-666-8400 — www.argentina.gob.ar/ssn — N° de inscripción en SSN: 30.